Bienvenue dans notre FAQ !
Vous trouverez ici quelques informations importantes sur le bateau-sauna sur le lac Léman, la réservation, l’utilisation et des conseils généraux. Nous avons rassemblé pour vous les questions les plus fréquentes afin de rendre votre planification aussi simple et détendue que possible. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement – nous nous ferons un plaisir de vous aider !
- Tous
- Bateau et navigation
- Capacités
- Équipements et services
- Inscription et réservation
- Météo
- Sécurité et urgences
Non, il n’y a pas de douche sur le bateau-sauna. Il y a un pluviomètre à bord pour se rincer à l’eau de mer fraîche après la séance de sauna.
Nos invités se changent directement sur le sauna-bateau. Il y a aussi un espace de rangement pour les vêtements et les bagages.
Non, il n’y a pas de toilettes sur le bateau-sauna. Il est possible d’utiliser les toilettes publiques à proximité avant le départ et après l’arrivée.
Il y a un gilet de sauvetage pour chaque personne à bord. Lors de l’instruction sur place, on vous montrera où ils se trouvent sur le bateau.
Fais ton choix sur la page Réserver un bateau-sauna. (date/heure/nombre de personnes).
En cliquant sur le bouton « RÉSERVER MAINTENANT », une nouvelle page s’ouvre où tu as la possibilité de choisir d’autres options comme des peignoirs ou des sets de serviettes de sauna.
Dans le panier, tu peux ensuite saisir ton code de bon d’achat et l’appliquer. Si celui-ci est correct, il sera automatiquement déduit du montant de l’achat.
Si l’avis de tempête est activé, nous ne pouvons pas faire partir les bateaux pour des raisons de sécurité. Si c’est le cas, les possibilités suivantes s’offrent à vous :
- Sauna sur le bateau à notre ponton (sans sortie) – réduction de 30% du montant de la réservation.
- Reporter gratuitement la réservation à une nouvelle date.
- Annuler la réservation, des frais d’annulation minimaux de 30.00 CHF seront alors facturés.
Si un orage est prévu, la sortie en mer n’est pas possible. Dans ce cas, il n’est pas non plus possible de prendre un sauna dans le port. Il ne nous reste malheureusement que deux possibilités :
- Reporter gratuitement la réservation à une nouvelle date.
- Annuler la réservation, des frais d’annulation minimaux de 30.00 CHF seront alors facturés.
Si le bateau-sauna est ramené trop tard, nous ne pouvons pas préparer correctement le bateau pour les clients suivants. Le bateau-sauna doit être nettoyé et rechargé entre les créneaux. Si le bateau-sauna est ramené en retard, le groupe suivant ne pourra pas partir à l’heure. Dans ce cas, nous prélevons une taxe de fair-play. Plus le retard est long, plus la taxe est élevée.
Frais de fair-play
- pour les 30 premières minutes entamées 50 CHF
- après 30 minutes 100 CHF
En cas de panne, par exemple si vous ne pouvez plus lever l’ancre ou si le bateau ne démarre pas, appelez-nous, Sauna Boats Genève. Le numéro vous sera communiqué le jour de votre réservation.
En cas d’accident ou d’urgence, consultez la rubrique « Que faire en cas d’urgence ».
Si plusieurs bateaux sont impliqués dans un accident maritime, il faut remplir le constat d’accident et contacter la police. Si des personnes ont été blessées, tuées ou ont disparu, la police doit être immédiatement informée. Pour tous les accidents, il faut contacter le loueur.
Numéros de téléphone d’urgence :
Police des eaux : +41 22 427 68 10
Numéro d’urgence : 112
Police : 117
Médecin d’urgence : 144
Sauna Boats Genève : vous sera communiqué le jour de votre réservation.
Absolument ! Lorsqu’il pleut ou qu’il neige et que l’on se détend dans le sauna chaud sur le lac, la transpiration est deux fois plus agréable.
En principe, oui. Si l’avis de tempête est activé, nous ne pouvons pas faire partir les bateaux pour des raisons de sécurité. Si c’est le cas, les possibilités suivantes s’offrent à vous :
- Sauna sur le bateau à notre ponton (sans sortie) – réduction de 30% du montant de la réservation.
- Reporter gratuitement la réservation à une nouvelle date.
- Annuler la réservation, des frais d’annulation minimaux de 30.00 CHF seront alors facturés.
Si les enfants sont sous la surveillance d’un adulte, ils peuvent les accompagner sur le bateau-sauna.
Pour des raisons d’hygiène, les chiens et autres animaux ne sont pas autorisés sur le bateau-sauna.
Tout d’abord, vérifie brièvement dans ton dossier spam si l’e-mail de confirmation de ta réservation s’y est éventuellement retrouvé.
Si tu ne trouves rien non plus dans le dossier spam, envoie-nous un e-mail avec tes coordonnées (nom, prénom, date et heure de la réservation) à
salut@saunaboats-geneve.ch
Nous te répondrons le plus rapidement possible.
Si tu ne souhaites vraiment pas profiter de ton escapade en bateau-sauna chez nous sur le magnifique lac Léman, nous pouvons annuler ta réservation.
Dans ce cas, nos conditions générales s’appliquent.
Écris-nous un petit mail avec ta demande à : salut@saunaboats-geneve.ch
Nous te répondrons le plus rapidement possible.
Si tu le souhaites, tu peux réserver des peignoirs ou des serviettes lors de ta réservation.
Si tu te rends compte plus tard que tu souhaites également avoir des peignoirs ou des serviettes, tu peux aussi les réserver spontanément sur place. Le paiement peut être effectué par carte, TWINT ou en espèces.
Si tu as acheté un bon d’achat en ligne, celui-ci te sera automatiquement envoyé par e-mail une fois l’achat terminé avec succès. Dans ce mail, tu trouveras un lien de téléchargement avec le bon.
Avertissement de vent fort : feu orange clignotant, 40x par minute. Il est impératif de rentrer au port de départ de la location.
Avis de tempête : feu orange clignotant, 90x par minute. Rentrer immédiatement dans le port le plus proche.
Tu peux faire une réservation pour une expérience de bateau-sauna sur le lac Léman ici.
Ici, tu peux indiquer le nombre de personnes (2-6) et choisir une date/un créneau qui te convient.
(lun-mar : 350.00 CHF / mer-dim : 450.00 CHF
Slot 1 : 08.00-12.00 heures
Slot 2 : 13.00-17.00 heures
Slot 3 : 18.00-22.00 heures
Si l’on clique sur une date, les créneaux encore disponibles apparaissent sous le calendrier. Si un créneau n’est plus disponible, il n’est plus affiché. Si une journée entière est déjà réservée, elle est barrée dans le calendrier.
Le temps entre les créneaux est nécessaire pour nettoyer le bateau-sauna et le préparer pour la prochaine réservation.
Dès que l’on a fait son choix, on clique sur le bouton « RÉSERVER MAINTENANT ».
Une nouvelle page s’ouvre : Il est maintenant possible de choisir d’autres extras comme des peignoirs ou des serviettes.
Si tu as un bon d’achat à utiliser, tu peux le saisir dans le panier et l’appliquer.
Le processus de paiement/réservation démarre avec le bouton « Continuer à payer ».
Dès que la réservation est terminée avec succès, tu reçois un e-mail de confirmation automatique avec toutes les informations concernant ta réservation.
Va sur notre site web et sélectionne le produit « Bon d’achat ». Si tu cliques dessus, une nouvelle page s’ouvre. Tu peux y choisir l’une de nos trois variantes de bons :
Variantes de bon :
CHF 200.00
CHF 350.00
CHF 450.00
En outre, tu peux définir la quantité souhaitée de bons. En cliquant sur le bouton « Ajouter au panier », le ou les bons d’achat sont ajoutés à ton panier. Dans le panier, tu peux vérifier encore une fois ton achat.
Dès que tu as terminé ton achat avec succès, tu reçois une confirmation d’achat automatique par e-mail. Dans cet e-mail, tu trouveras un lien de téléchargement pour le bon que tu as acheté.
Info supplémentaire : le bon ne pourra probablement pas être acheté avant la fin de l’été/l’automne 2025.
Vous arrivez chez nous. Le mieux est de venir 10-15 minutes avant votre réservation. Ensuite, nous vous remettons les clés et nous vous présentons en détail. Nous pouvons également répondre à vos questions et c’est parti.
Vous partez, vous cherchez un endroit confortable, vous jetez l’ancre et vous profitez de votre temps de sauna personnel sur l’eau au milieu d’une nature magnifique.
Vous repartez juste avant la fin des quatre heures. Récupérez d’abord l’échelle de bain. Récupérez l’ancre et ravitaillez-la.
Ce qui serait super, c’est que vous aériez un peu les pièces sur le chemin du retour.
Le bateau-sauna peut accueillir 6 personnes au maximum. Ce nombre ne peut pas être dépassé pour des raisons techniques de sécurité et juridiques. Les enfants comptent également comme des personnes.